Politique de Confidentialité de Férum Auto

Chez Férum Auto, situé au 14p Rue de la Grange aux Belles, 75010 Paris, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web et dans le cadre de nos services de vente et d'entretien automobile.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme.

• Informations personnelles d'identification directe : Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, réservez un essai routier, prenez rendez-vous pour un entretien, ou effectuez un achat, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de votre permis de conduire.
• Informations sur le véhicule : Lors de l'achat ou de l'entretien d'un véhicule, nous pouvons enregistrer des informations relatives à votre véhicule, telles que le numéro d'identification du véhicule (NIV), la marque, le modèle, l'année, le kilométrage et l'historique d'entretien.
• Informations financières : Pour les transactions d'achat ou les options de financement, nous pouvons collecter des informations financières comme les détails de paiement (qui sont traités de manière sécurisée et non stockés par nos services pour les données sensibles, mais par nos partenaires de paiement conformes au RGPD), et des informations relatives à votre solvabilité (avec votre consentement explicite).
• Données d'utilisation et techniques : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons des informations sur votre comportement de navigation, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les systèmes d'exploitation. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires (voir section 5).

2. Comment nous utilisons vos informations

Férum Auto utilise vos données personnelles aux fins suivantes, basées sur des bases légales telles que l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime, le respect d'une obligation légale ou votre consentement :

• Fourniture de services : Pour gérer les ventes de véhicules (neufs et d'occasion), les rendez-vous d'entretien et de réparation, la vente de pièces et accessoires, et les services de detailing.
• Gestion de la clientèle : Pour communiquer avec vous concernant vos demandes, achats, services réservés, et pour vous envoyer des rappels d'entretien ou des informations importantes.
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous informer sur nos offres spéciales, nouveaux véhicules, services et événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos services afin d'améliorer notre offre, la personnalisation de notre site et la qualité de notre service client.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos données personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Partenaires de service : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise, tels que des prestataires de services de paiement, de services d'hébergement web, ou des fournisseurs de solutions logicielles CRM. Ces partenaires sont tenus d'utiliser vos données conformément à nos instructions et aux exigences du RGPD.
• Financement : Si vous choisissez une option de financement, nous partagerons vos informations avec nos partenaires financiers (banques, organismes de crédit) avec votre consentement.
• Conformité légale : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le cryptage des données en transit, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

5. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de notre site (par exemple, pour la navigation sécurisée ou pour mémoriser vos préférences de consentement aux cookies).
• Cookies de performance/analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations de manière anonyme. Cela nous permet d'améliorer la fonctionnalité du site et son contenu.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent d'améliorer la personnalisation (par exemple, mémoriser vos préférences).

Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies (à l'exception des cookies essentiels) via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que toute information inexacte vous concernant soit corrigée.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Férum Auto
14p Rue de la Grange aux Belles
75010 Paris, France

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.